Implementación de Sistemas de Gestión de Calidad Basados en la Norma ISO 9001:2015 Microempresas y Emprendedores Ingrid López

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Este libro es una guía práctica para la implementación de sistemas de gestión de calidad (SGC) basados en la norma ISO 9001:2015, que apoyará a los microempresarios y emprendedores a tener un SGC en su empresa que los ayude a generar más ingresos y a lograr la satisfacción de sus clientes en el producto o servicio que ofrecen, bajo la premisa de que una empresa que no ofrece calidad a sus clientes, difícilmente podrá sobrevivir más de 3 años en un entorno competitivo.

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