Audiolibro Manual básico para Call Centers y Telemárketing Germán Augusto La Rota Osorio

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En esta primera parte del Manual Básico para Call Centers y Telemárketing, se tratan—como ya se mencionó—los aspectos más importantes relacionados con los call centers para contribuir a perfeccionar su gestión administrativa y dar a conocer los estudios preliminares que deben llevar a cabo quienes
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Duracion: 3 hrs y 4 mins En esta primera parte del Manual Básico para Call Centers y Telemárketing, se tratan—como ya se mencionó—los aspectos más importantes relacionados con los call centers para contribuir a perfeccionar su gestión administrativa y dar a conocer los estudios preliminares que deben llevar a cabo quienes deseen montarlos. Todas las unidades de producción, los call centers son el resultado de una larga evolución en donde el desarrollo de la teleinformática, de los sistemas y la electrónica aportan sus hallazgos. La comunicación telefónica entre quienes necesitan un producto y quienes lo ofrecen, evoluciona a partir de la información que daban las secretarias y las recepcionistas, naciendo el telemercadeo que se convierte en una herramienta que incrementa el volumen de las ventas al bajar sensiblemente los costos de comercialización. IDIOMA: ESPAÑOL
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